Os beneficiários do Planserv podem exercer papel importante na fiscalização dos prestadores de serviços médicos. Basta conferir mensalmente o extrato de utilização do plano, por meio de relatório enviado aos titulares com os procedimentos realizados por ele e seus dependentes e agregados. Havendo diferença entre o que contem no extrato e o que realmente foi realizado em clínicas, laboratórios ou hospitais da rede Planserv, o fato deve ser comunicado à administração do plano, que adotará medidas para conferir se os procedimentos foram feitos e esclarecer a situação.
“O beneficiário é o melhor fiscal que podemos ter. Se ele se mantém atento e nos informa os problemas que detecta, podemos corrigir a falha. E é justamente ele quem mais ganha com isso, pois terá um plano de saúde mais equilibrado financeiramente e com condições de garantir serviços cada vez melhores”, analisa Sônia Carvalho, coordenadora geral do Planserv.
